الفرق بين إيروبلان وأميال الجو

إيروبلان و إير مايلز هما برنامجان مسافران مشهوران. دعونا نرى كيف يقيسون مقارنة الميزات التالية: كسب ميل / نقطة، استرداد الأميال / نقاط، وخدمة العملاء العامة (تصميم الموقع، دعم العملاء، وما إلى ذلك).

كسب الأميال / النقاط
يقدم كل من إيروبلان و مايلز الجوية لعملائها عددا من الطرق لكسب النقاط. ويمكن كسب النقاط من خلال شراء الرحلات الجوية، وخدمات السفر الأخرى، مع إيربلان أو بطاقة الائتمان مايلز الهواء، أو من خلال المواقع التي ترعاها وتجار التجزئة على الانترنت. وكلاهما يوفران أيضا خيار شراء نقاط إضافية أو نقاط تجارية. فمن الأسهل لكسب النقاط من خلال مايلز الجوية، حيث أن عدد شركات الطيران في مجموعتهم أكبر من إيروبلان في (طيران كندا وتحالف ستار). كما أن رسوم إير ميل لشراء وتداول النقاط هي أقل من إيروبلان.

استرداد قيمة الأميال / النقاط
كل من إيروبلان و مايلز الجوية لها عيوب عندما يتعلق الأمر بنقاط الاسترداد مقابل الخدمات. الشكوى المشتركة مع إيروبلان هو أنه من الصعب للغاية لتخليص

نقطة للرحلات الجوية. يجب حجز الرحلات قبل أشهر. في بعض الأحيان مقعد متاح للساق الصادرة من رحلة ذهابا وإيابا ولكن لا يوجد مقعد متاح على الرحلة الواردة. في أوقات أخرى، وجد العملاء أنفسهم في درجة رجال الأعمال على رحلة واحدة والاقتصاد في المرة القادمة، على الرغم من حقيقة أنها دفعت لرجال الأعمال على كامل الطريق. فمن الأسهل لحجز مع الأميال الجوية. ولكن العملاء منذ فترة طويلة رثاء حقيقة أن طيران مايلز قد خفضت نقاطهم. وبالتالي، قد تستغرق الرحلة التي كانت تستهلك 30 ألف نقطة الآن 50 ألفا أو حتى 80 ألف نقطة لتخليصها.

خدمة العملاء العامة
للوهلة الأولى، خدمة العملاء إير ميل متفوقة على إيروبلان ل. يتم تحميل موقع إير ميل بسرعة ويسهل التنقل. بل إن هناك رابطا يتيح للعملاء الواعين بيئيا القيام بعمليات شراء أكثر اخضرارا. موقع إيروبلان يستغرق وقتا طويلا جدا لتحميل. اشتكى العملاء الماضي من أنه من الصعب أن نرى كل تفاصيل حجز رحلاتهم على الموقع. وقالوا أيضا أن برنامج الحجز على شبكة الإنترنت ليست موثوقة. ومع ذلك، رسوم إيروبلان رسوم 30 $ لأكثر من حجز الهاتف. كما أن دعم عملائها يفتقر أيضا. العديد من المنتديات الاستهلاكية عبر الإنترنت مليئة قصص إيروبلان حفظ الزبائن الانتظار سبعة أسابيع لاستجابة أو فرض رسوم باهظة لتغيير تاريخ الرحلة. شكاوى دعم العملاء لأميال الجوية قليلة ومتباعدة.

إير مايلز و إيروبلان متساوية إلى حد ما عندما يتعلق الأمر بكسب النقاط. أميال الجوية يتطلب المزيد من النقاط لكسب مكافآت السفر، ولكن إيروبلان يجعل العثور على رحلات صعبة للغاية.إيروبلان لديها أيضا هيكل رسوم أعلى وسوء خدمة العملاء. استنادا إلى هذه الحقائق، إير مايلز هو الخيار الأفضل لواحد يبحث عن برنامج المسافر الدائم.