الاختلافات بين B2B و B2C التسويق
الاختلافات بين B2B و B2C ماركيتينغ
B2B و B2C ماركيتينغ ستاند فور بوسينيس تو بوسينيس أند بوسينيس تو كوستومر ماركيتينغ أونلين. هناك أشخاص يعتقدون أن ما إذا كنت تسويق المنتج الخاص بك مباشرة للمستهلكين (B2C)، أو للشركات (B2B)، هو واحد ونفس الشيء، وهو نهج خاطئ. العوامل المحفزة وراء هذين النوعين من المشترين مختلفة وأيضا هناك اختلاف في المعلومات التي يسعون إليها عند اتخاذ قرار لشراء المنتجات. وسيتم تسليط الضوء على هذه والعديد من الاختلافات الأخرى في هذين النوعين من التسويق في هذه المقالة لمساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة عند اتخاذ القرارات التسويقية.
أكبر عامل محفز في إجراء عملية شراء من قبل المستهلك النهائي هو العاطفة في حين أنه في حالة الأعمال هو منطق بارد. هذا هو أحد العوامل التي تقرر نوع التسويق الذي يجب أن تنغمس فيه عند تسويق منتج أو خدمة لشركة أو عند تسويقها لإنهاء المستهلكين. وقد صاغ شروط B2B و B2C مع ممارسة التسويق على شبكة الإنترنت لبيع المنتجات مباشرة إلى نهاية المستهلكين (B2C). الخطوة الأولى من التسويق هي أساسا نفس ما إذا كنت التسويق للمستهلكين النهائيين أو للشركات الأخرى. هو معرفة من هو العميل وما هو عليه أن يحتاج إلى سماع منك. ومن هناك على أن يتم اعتماد نهج التسويق المختلفة لبيع ناجحة.
- 999 <> ميزات• مدفوع بالمنتج
• فرص عملاء ضخمة
• عملية شراء سريعة
قرار يستند إلى العاطفة لشراء
الرغبة في المستهلكين لشراء
الهدف النهائي من التسويق B2C هو تحويل أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين إما عن طريق إغراء (كوبونات، والخصومات، والعرض)، أو عن طريق خلق حاجة أو رغبة للمنتج في أذهانهم. تعد حملات البريد الإلكتروني جزءا من هذا النوع من التسويق حيث يتم جذب العميل إلى صفحة مقصودة حيث يتعين عليه إجراء بضع نقرات لإتمام المعاملة. خدمة العملاء كبيرة أمر لا بد منه أن يكون ولاء العملاء.
- <>>
ميزات B2B• العلاقة التي تدفعها
• قاعدة عملاء صغيرة ومستهدفة
• دورة مبيعات أطول وعملية شراء أطول
قرار شراء عقلاني
الهدف هنا هو نفسه كما في B2C، فمن الواضح أن الجمهور هنا هو عمل بدلا من شخص واحد وهذه الشركة يمكن شراء بأعداد كبيرة من المستهلك النهائي واحد. المكافآت هي أكثر ولكن العملية طويلة كما أن المشتري يتخذ قرار الشراء على أساس عقلاني وليس على دفعة عاطفية. المشتري هنا أن نرى أن الصفقة مربحة التي تساعد شركته لتحقيق الأرباح على الصفقة.
B2B مقابل التسويق B2C
خدمة العملاء أمر بالغ الأهمية في كل من B2B و B2C على الرغم من آثاره هي أكثر وضوحا في حالة B2C.قد يكون خلق صورة العلامة التجارية أكثر أهمية في B2B، في حين خلق الرغبة في أذهان المستهلكين النهائيين هو أكثر أهمية في B2C. من المهم فهم احتياجات الجمهور المستهدف في كل من B2B و B2C.
