الفرق بين إرب و كرم

تخطيط موارد المؤسسات مقابل كرم

تعد نظم تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء جوانب مهمة جدا في أي منظمة مماثلة في طبيعتها ولكنها تناسب أغراض مختلفة. وهي برامج تمكن موظفي المنظمة من تبادل المعلومات لتنسيق الأنشطة في المنظمة. وتسمح هذه التطبيقات أيضا للمديرين التنفيذيين باتخاذ القرارات بناء على التقارير والتنبؤات الناتجة عن هذه الأدوات. الفرق بين تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء هو واحد مربك، حتى بالنسبة لأولئك الذين يستفيدون من هذه الأدوات الرائعة، ومع البائعين بيع على حد سواء، فمن الأفضل أن نفهم تماما الآثار المترتبة على كل من هذه الأدوات.

تخطيط موارد المؤسسات

تخطيط موارد المؤسسات لتقف على تخطيط موارد المؤسسات، وهو برنامج يبسط الوظائف الداخلية لأي قسم من أقسام المنظمة. هذه الأداة تسمح لتدفق سلس من المعلومات حول مختلف الأنشطة مثل الحسابات والموارد البشرية والإدارة والإنتاج. إرب يبقي الموظفين على بينة من الحقائق والمعلومات قطع عبر الإدارات مثل إدارة سلسلة التوريد، وإدارة الإنتاج وإدارة الحسابات.

هناك وقت، عندما يصبح من الصعب على منظمة لزيادة المبيعات بنسبة 5٪، وأنه من الأسهل لخفض النفقات بنسبة 5٪. قطع النفايات هي عملية جيدة مثل توليد الإيرادات من خلال زيادة المبيعات. تخطيط موارد المؤسسات يأتي في متناول اليدين إذا كان هذا هو الهدف من المنظمة من خلال تبسيط جميع العمليات.

في حين كانت أنظمة إرب تستخدم في وقت سابق من قبل المنظمات الكبيرة فقط لأنها كانت مكلفة، مع مرور الوقت، وقد ظهرت إصدارات أحدث في الوجود التي هي مناسبة للشركات الصغيرة حتى. عندما يتم تشغيل نظام تخطيط موارد المؤسسات، يمكن للموظفين في جميع المستويات الحصول على المعلومات من مستودع مركزي. وهذا يؤدي إلى كفاءة أفضل وعمليات سلسة مع عدد أقل من الأخطاء. أما بالنسبة للإدارة، فإن نظام تخطيط موارد المؤسسات يعطي رؤية واضحة لصحة المنظمة، ويمكنها اتخاذ قرارات أفضل لتحسين الكفاءة والإنتاجية.

كرم

إدارة علاقات العملاء لتقف على إدارة علاقات العملاء ومفيدة كمنظمة مثل تخطيط موارد المؤسسات. كما يوحي الاسم، كرم هو أداة موجهة نحو العملاء، ويجب أن تدار وتستخدم من قبل قسم التسويق والمبيعات. هذا هو القسم الذي يأخذ أي منظمة إلى العالم الخارجي. كرم يسمح موظفي المبيعات لإدارة المعلومات حول جميع العملاء الحاليين والمحتملين التي يمكن استخدامها لبناء علاقات أفضل مع تيم. كرم كما البرمجيات يجعل المعلومات القصوى المتاحة عن العملاء وهو أمر حاسم لأي شركة كما يمكن تحليلها لتطوير علاقات أفضل فهم احتياجات العملاء.

كرم و إرب

الآن، يمكن للشخص العادي القفز ويقول كيف يمكن ربط إرب و كرم عندما يتم استخدام إرب داخليا و كرم خارجيا فقط.ومع ذلك، هناك بعض التداخل في الوظائف واليوم هناك حالات حيث تم دمج كرم بشكل فعال مع تخطيط موارد المؤسسات مع مستوى قاعدة البيانات المركزية.

على سبيل المثال، الحفاظ على العملاء المحتملين مع موقع ويب هو جزء حيوي من إدارة علاقات العملاء. إذا كانت متكاملة مع تخطيط موارد المؤسسات، وتوافر أي منتج هو معروف بسهولة مما يسمح للمنتج ليتم عرضها على الموقع. أيضا، يمكن وعد العملاء تسليم المنتجات بدقة إذا كرم هو نوبيبد مع إرب. مع مرور الوقت، ومعظم المنظمات تشتري كل من تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء ونوادي لهم معا للحصول على سلسلة التوريد أفضل ولزيادة رضا العملاء.