الفرق بين العميل والعميل

العميل مقابل العميل

تساءلت يوما لماذا يكون لدى الطبيب والمحامي عملاء فقط، في حين أن أصحاب المحلات التجارية بالتجزئة، يبيعون العملاء وليس العملاء؟ هذا هو الثنائي المحير، وما هي حقا الاختلافات بين العملاء والعملاء. هناك الناس الذين يعتقدون أن الكلمات هي مرادفات ويمكن استخدامها بالتبادل. هذا ليس صحيحا على الرغم من وجود أوجه الشبه بين العملاء والعملاء. ومع ذلك، هناك العديد من الاختلافات أيضا التي تبرر هذا التصنيف، وسيتم تسليط الضوء على هذه الاختلافات في هذه المقالة.

إذا كان لديك عملاء في مهنتك (لنفترض أنك طبيب)، فإن استدعاءهم لعملائك قد يضر بهم، على الرغم من أن هذه هي الحقيقة الأساسية. انهم يعتبرونهم مرضاكم، ويمكن أن يكون العملاء الخاص بك ولكن أبدا كما عملائك. التفكير في الذات كعميل يضيف زاوية من الربح والتكلفة في العلاقة، والذي يحتقر من قبل المرضى. على الرغم من أن المرضى يدفعون المال الطبيب، هو في شكل رسوم التشاور له، وأبدا هو هذا الرسم تصور كتعويض عن المشورة والوصفة الطبية التي يوفرها الطبيب. إذا كنت كطبيب البدء في الاتصال المرضى المرضى الخاص بك، قد فعلا تنفير لهم. دعونا نلقي نظرة فاحصة على لماذا سقط المرضى من طبيب يصيب عندما دعا العملاء من الطبيب. هذا هو بسبب الشعور بالحماية التي يحصلون عليها تحت الطبيب. العميل هو ببساطة الشخص الذي يشتري السلع أو الخدمات من بائع أو صاحب متجر. في حالة العميل، يتم تشكيل علاقة خاصة بين الطبيب ومريضه. نفس الحال بالنسبة لعملاء المحامي الذي يقدم لهم المشورة القانونية، ولكن الأهم من ذلك، زبائنه يشعرون بالأمان تحت قيادته.

العملاء يميلون إلى أن يكونوا الناس الذين يطلبون المشورة بشأن العديد من القضايا، والعلاقة مع العميل هي شخصية أكثر بكثير من مع العملاء. حتى الناس العاديين ينظرون إلى كلمة العميل باعتبارها أكثر احتراما من العملاء، وهذا هو السبب في العديد من الشركات قد غيرت اسم قسم خدمة العملاء كقسم خدمة العملاء.

في أي عمل تجاري، الفرق بين العميل والعميل مهم ويجب أن يكون موضع تقدير من قبل صاحب العمل إذا كان يعتزم نمو الأعمال التجارية إلى مستويات جديدة. إذا كان العملاء من شركة يتم الاعتناء وتقديم خدمة كبيرة، وليس هناك فرصة للابتعاد عنهم، والذهاب إلى أي شركة أخرى. العملاء بحاجة إلى أن تكون على بينة من وقت لآخر أن كنت تقدر ارتباطها مع عملك ونقدر ولاءهم لمنتجات أو خدمات الشركة.

في مركز التسوق، يأتي العملاء ويذهبون بالآلاف، ولا يمكن أن يطلق عليهم كعملاء لصاحب المحل أو المركز التجاري.لا يوجد إنكار حقيقة أن خدمة ما بعد البيع مهمة حتى في حالة العملاء. ولكن، صاحب العمل لا يحتاج إلى معالجة العملاء بأسمائهم، كما هو الحال مع العملاء في الأعمال التجارية.

ما هو الفرق بين العميل والعميل؟

• في حين أن العملاء والعملاء يخدمون نفس الدافع الأساسي للربح لصاحب العمل، هناك معاني مختلفة مرتبطة بهذه الكلمات

• العميل هو كلمة محايدة، في حين أن العميل يشير إلى علاقة مع صاحب العمل

• يشتري العميل السلع أو الخدمات، في حين يسعى العميل للحصول على المشورة على الرغم من أنه يدفع أيضا على شكل رسوم

• يجب أن يكون العملاء بحاجة إلى رعاية شخصية، وهذا ليس هو الحال مع العملاء

• الإحساس بالحاجة إلى احترام العميل يتم إعادة تسمية الخدمات كخدمات العملاء في هذه الأيام.