الفرق بين إدارة الجودة الشاملة و سيكس سيغما | إدارة الجودة الشاملة مقابل ستة سيجما

إدارة الجودة الشاملة مقابل ستة معايير سيغما

في الوقت الذي يمكن فيه اعتبار الجودة جانبا مهما في إدارة الأعمال بنجاح، فإن التعرف على الفرق بين إدارة الجودة الشاملة وستة سيجما يمكن أن يكون مفيدا للراغبين في أدوات فعالة لتحسين الجودة في المنظمات. المنظمات الهدف النهائي هو تحقيق النجاح من خلال رضا العملاء. لذلك، يمكن تحديد كل من إدارة الجودة الشاملة (إدارة الجودة الشاملة) وستة سيغما كأدوات اختبار الزمن التي يمكن استخدامها لتحسين جودة المنتجات، فضلا عن الخدمات. توضح هذه المقالة أدوات الجودة، وإدارة الجودة الشاملة وستة سيجما، وتحلل الاختلافات بين مبادئ إدارة الجودة الشاملة ومبادئ سيغما.

ما هو إدارة الجودة الشاملة؟

كل من يرتبط بمنظمة من أعلى إلى أسفل لديه مسؤولية كبيرة في تقديم منتجات أو خدمات ذات جودة عالية. هناك العديد من أدوات الجودة والفلسفات مثل إدارة الجودة الشاملة تمارس في المنظمات لهذا الغرض. يمكن اعتبار إدارة الجودة الشاملة فلسفة العمل التي تفسر طرق إدارة الناس والعمليات التجارية من أجل ضمان رضا العملاء في كل مرحلة من مراحل العمل.

هناك عدة أهداف تتعلق بإدارة الجودة الشاملة مثل:

- تحقيق صفر من العيوب والرفض في المنتجات

- تعطل صفر للآلات والمعدات

- 100٪ في الوقت المحدد تسليم المنتجات والخدمات للعملاء

- التحسينات المستمرة في العمليات من أجل الحصول على

- تمكين الموظفين من أجل تحسين تجربة العملاء

من أجل تحقيق الجودة في جميع العمليات، في بعض المنظمات، يتم تعيين مفتشين جودة في كل مرحلة من مراحل عملية الكشف عن الأخطاء أو العيوب فيهم. وهذا يضمن أن العملاء سوف تتلقى منتجات ذات جودة عالية من المنتجين.

ما هي ستة سيغما؟

يمكن تحديد ستة سيغما كأداة لقياس الجودة التي تدفع نحو الكمال. وهو مفهوم جديد إلى حد ما يركز على التحسينات المستمرة للجودة لتحقيق الكمال القريب عن طريق الحد من عدد العيوب المحتملة إلى أقل من 3. 4 عيوب في المليون.

الهدف الأساسي لمنهجية سيغما هو تنفيذ استراتيجية لتحسين العمليات باستخدام منهجيتين سيغما الفرعية المعروفة باسم دميك و دمادف. ديميك لتقف على تحديد، تدابير، تحليلات، تحسين والتحكم في العمليات. وهو نوع خاص من نظام التحسين للعمليات القائمة التي هي أقل من المواصفات التي تتحرك نحو التحسينات الإضافية.

دمادف لتقف على تحديد، قياس، تحليل، تصميم، التحقق، وأنه هو نظام تحسين المستخدمة لتطوير عمليات جديدة أو منتجات في مستويات الجودة ستة سيغما. ويمكن أيضا أن تستخدم حتى إذا كانت العملية الحالية تتطلب تحسنا إضافيا. هناك تسلسل هرمي بين منفذي سيغما. كل من الأحزمة الخضراء سيغما وستة سيغما الأحزمة السوداء، وتنفيذ عمليات ستة سيغما. وتشرف على هذه الأحزمة سيغما ماستر الأحزمة السوداء.

ما هو الفرق بين إدارة الجودة الشاملة و سيكس سيغما؟

• تركز إدارة الجودة الشاملة على رضا العملاء في حين تركز سيكس سيغما على التحسينات المستمرة، وسوف تكتسب فوائدها حتى بعد تحقيق الأهداف. • الأحزمة السوداء، التي مرت بالتدريب الرسمي ولها سجل حافل في مكاسب الجودة تدير ستة مشاريع سيغما في حين تدار إدارة الجودة الشاملة من قبل قسم مراقبة الجودة والمهنيين المتخصصين في تحسين الجودة.

• إدارة الجودة الشاملة هو مفهوم يرتبط مع تحسينات عملية عن طريق الحد من العيوب والأخطاء والنفايات في المنظمات في حين أن ستة سيغما هو المفهوم الذي يركز على التحسينات المستمرة للجودة لتحقيق الكمال القريب عن طريق الحد من عدد العيوب المحتملة إلى أقل من 3. 4 العيوب في المليون.

مزيد من القراءة:

الفرق بين إدارة الجودة الشاملة و توك

1. الفرق بين التعلم وستة سيغما
2. إيماج كورتيسي: 1. خارطة طريق دميك من كلية فيشر للأعمال 2. لين سيكس سيغما بي زيرغيسي أون أون وورك (CC0 1. 0)