الفرق بين السكرتير و موظف الاستقبال
فارق الاختلاف - سكرتير مقابل موظف استقبال
الأمين ومسؤول الاستقبال هما وظيفتان مهمتان في أي منظمة يمكن التأكيد على بعض الاختلافات بينهما. وهاتان الوظيفتان لهما أدوار ووظائف وواجبات مختلفة تتعارض مع الاعتقاد السائد بأن هذه الوظائف هي نفس الوظائف. في حين أن السكرتير هو أكثر من مساعد شخصي أو مساعد إداري، وهو موظف الاستقبال هو أول شخص واحد لقاء عندما يدخل منظمة. دعونا نرى الفرق بين مهام سكرتير وموظف استقبال.
من هو أمين؟
وفقا لقاموس أوكسفورد الإنجليزي، سكرتير هو مسؤول إداري في منظمة يعمل لحساب الحروف، والاحتفاظ بالسجلات، إلخ. تختلف وظائف السكرتير تبعا لحجم المنظمة. في حين أنه في شركة صغيرة، قد تضطر إلى أداء واجبات المزدوجة من موظف استقبال وكذلك سكرتير، في المنظمات الكبيرة، وقالت انها هي الشخص الذي ينظم الجدول الزمني لها رئيسها، ويتلقى ويرد على جميع الرسائل، واللوازم النظام، جداول المواعيد مع رئيسها، أنواع الرسائل الهامة وهلم جرا.
يجب أن يكون أمين المدرسة الثانوية أو ما يعادلها دبلوم ويجب أن يكون مهارات الكتابة السريعة. العديد من الشركات تفضل توظيف أشخاص لديهم شهادة إضافية من مهارات مستوى السكرتارية. الآن دعونا ننتقل إلى فهم أدوار موظف استقبال للحصول على فكرة واضحة عن الفرق بين الاثنين.
من هو موظف استقبال؟
عادة ما يطلب من موظف الاستقبال استقبال الأشخاص في مكتب الاستقبال وتوجيههم إلى أقسام مختلفة تبعا لمتطلباتهم. هي أيضا الشخص الذي لديه لحضور المكالمات الواردة والإجابة على الاستفسارات وأيضا للاستماع إلى الشكاوى. ويتعين على الأشخاص الذين يرغبون في مقابلة شخص مهم في المنظمة مقابلة هذا الشخص للحصول على موعد ووقت الاجتماع.
عند إجراء مكالمة إلى أي شركة، فإن الصوت الذي تسمعه عادة هو صوت موظف الاستقبال. يجب على موظف الاستقبال حضور جميع الزوار ويجب أن يكون شخصية ارضاء، وموقف مساعدة وصوت الحلو لإقناع لهم. يجب أن يكون لها آداب الهاتف بحيث تحضر جميع استفسارات الأعمال بأقصى قدر من الكفاءة وتحويل الاستفسارات عارضة للعملاء الحقيقي.
ومن الواضح أن هناك اختلافات كبيرة في أدوار ومسؤوليات ووظائف سكرتير وموظف استقبال.
ما هو الفرق بين الأمين و موظف الاستقبال؟
سكريتاري أند ريسبتيونيست:
سكريتاري: مسؤول إداري في منظمة يعمل لحساب الرسائل، والاحتفاظ بسجلات، وما إلى ذلك.
ريسبتيونيست: الشخص الذي يرحب ويتعامل مع زوار المكتب.
خصائص السكرتير و موظف الاستقبال:
الواجبات:
سكرتير: سكرتير ينظم الجدول الزمني لرئيسها، ويتلقى ويجيب على جميع الرسائل، طلب اللوازم، مواعيد المواعيد مع رئيسها،
موظف استقبال: موظف استقبال يستقبل الناس في مكتب الاستقبال ويوجههم إلى أقسام مختلفة تبعا لمتطلباتهم. لديها أيضا لحضور المكالمات الواردة والإجابة على الاستفسارات وأيضا للاستماع إلى الشكاوى.
المتطلبات:
سكرتير: شهادة مهارات السكرتارية ضرورية.
موظف استقبال: مهارة خاصة غير مطلوبة؛ ولكن الفرد يجب أن يكون شخصية ارضاء، وموقف مساعدة وصوت الحلو. كما يجب أن تكون فعالة في عملها.
إيماج كورتيسي:
1. 32B أمين الخزانة [الملك العام]، عبر ويكيميديا كومنز
2. "الاستقبال" من قبل إيفان مقاعد من باريس، فرنسا - استقبال. [سيسي بي 2. 0] عبر ويكيميديا كومنز
