الفرق بين الجودة والقيمة

الجودة مقابل القيمة

الجودة والقيمة هي سمات منتج أو خدمة تقرر في النهاية مبيعاتها الأعلى أو الأقل وتساعد أيضا في خلق صورة للشركة. هناك فجوة كبيرة بين ما تفكر به المنظمات حول الجودة وكيف يرى العملاء وجود أو عدم وجود جودة في منتج أو خدمة. بل هو حقيقة أن المستهلكين شراء المنتج أو الخدمة ليس لأن نوعية موجودة لكنها لن تشتري المنتج إذا كانت الجودة غائبة. الجودة يخلق قيمة للمنتج في عيون المستهلكين. وبالتالي فإن الجودة والقيمة هما سمتان متميزتان، وينبغي إبراز الاختلافات بينهما لتمكين الشركات من التوصل إلى منتجات أفضل وأفضل ذات جودة وقيمة.

إذا كان علينا التفريق بين الجودة والقيمة، فوجئنا بأن نجد أن العميل هو الذي يحدد قيمة المنتج من خلال إجراء تحليل لأداء المنتج بالنسبة لتكلفته. من ناحية أخرى، جودة المنتج هو دائما في أيدي المنظمة ويعتمد ذلك على قدرة الشركة على تقديم منتج يعطي الأداء الذي يسعى العميل.

إذا كانت المنظمات تولي اهتماما لمعادلة معقدة من الأداء مقابل التكلفة، فإنها تجد أنها قادرة على خلق قيمة للمنتج. يتعين على الشركات التأكد من أن قيمة العميل هي هدفها الرئيسي، وفي هذا المسعى، تلعب التغذية المرتدة الصادقة من المستهلكين النهائيين دورا كبيرا في تمكين الشركات من معرفة ما يريده المستهلكون حقا. إذا لم تكن الشركة على دراية بما يشكل قيمة للمستهلكين، فإنه سيشارك دون داع في التمارين التي قد لا علاقة لها رضا العملاء وزيادة تكلفة المنتج.

-

باختصار: الفرق بين الجودة والقيمة الجودة ضرورية في جميع المنتجات، وهو مفهوم خاطئ من جانب الشركات للتفكير في أن القيمة يتم إنشاؤها بسبب الجودة من منتجاتها. الجودة مهمة ولكن المستهلكين يشترون منتجا ليس لأنه يمتلك الجودة ولكنهم لن يشترونه في غياب الجودة القيمة هي وظيفة الأداء وتكلفة المنتج وإذا كان الأداء كبيرا، لا تمانع في دفع سعر أعلى للمنتج