الفرق بين التواصل الشفوي والمكتوب

التواصل الشفوي مقابل التواصل المكتوب

التواصل هو عملية نقل المعلومات من شخص إلى آخر. سواء في حالة العمل حيث أننا نتابع تعليمات مكتوبة أو تعليمات وردت شفهيا من وجهة نظرنا متفوقة أو في الحياة اليومية حيث نحن الثرثرة باستمرار مع كل من يأتي في اتصال معنا، والاتصالات تلعب دورا مهيمنا في حياتنا. لكننا نادرا ما نتوقف عن التفكير في الاختلافات بين التواصل الشفوي والكتابي. تحاول هذه المقالة إبراز الاختلافات بين التواصل الشفوي أو الشفوي والكتابي.

الاتصالات الشفوية

يشير الاتصال الشفوي إلى الكلمات المنطوقة، وبالتالي فهو يعتمد على إحساس السمع بالآخرين. وغالبا ما يحدث في حالة واحدة إلى واحدة حيث يتحدث الناس مع بعضها البعض وجها لوجه. بين الأصدقاء، والاتصال عن طريق الفم عارضة، واختيار الكلمات هو أيضا غير رسمي جدا. في تناقض حاد، التواصل الرسمي هو عندما يشرح المعلم موضوعا في موضوع لطلابها في الفصول الدراسية أو عندما يقوم القائد بإلقاء كلمة. اختيار الكلمات والحبر و تينور من الكلام جعل كل الفرق.

في التواصل الشفهي، يمكن للمرء الحصول على ردود فعل فورية والمضي قدما في الاتصالات وفقا لذلك. لا يوجد نص في الاتصالات الشفوية، وهذا يعني أنه لا يمكن للمرء استخدامه كدليل ضد أي شخص آخر. هناك دائما حد أو حاجز أمام التواصل الشفهي حيث يمكن للمرء أن يتحدث إلى عدد محدود من الناس على الرغم من التقدم التكنولوجي يعني أنه يمكن إرسال رسالة المنطوقة إلى الملايين من الناس من خلال الإذاعة أو التلفزيون في جميع أنحاء العالم. التواصل الشفهي لا يحتاج إلى شخص ليتعلم القراءة والكتابة، ويمكن للأميين التواصل بسهولة مع بعضهم البعض. الاتصال عن طريق الفم سريع وفعال.

التواصل الكتابي

في الحياة اليومية، بين الزوج والزوجة أو الأم والابن، التواصل الشفهي كاف وفعال. ولكن في حالة العمل أو في الظروف الرسمية، التواصل المكتوب هو في بعض الأحيان مهم جدا وفعالا.

إن ما يفعل أو لا يصنع في المصنع هو واضح ومكتوب بحيث لا يمكن لأي موظف أن يبرر عدم معرفة القواعد. وبالمثل، في الشركة، يتم توزيع القرارات التي تتخذها الإدارة العليا دائما بين الموظفين في شكل نص مكتوب. يتم تقييم المعرفة من الطلاب في الغالب من خلال النص المكتوب على الرغم من أن هناك أيضا الطبقات العملية.

يتطلب التواصل الكتابي فهم اللغة من جانب المتلقين. شيء جيد واحد مع التواصل المكتوب هو أنه يمكن الاحتفاظ بها كسجل وبالتالي يمكن استخدامها كدليل.

عن طريق الفم مقابل الاتصال المكتوب

• الكثير من الاتصالات غير لفظية وغير مكتوبة وتعتمد على الإشارات غير اللفظية التي يقدمها المتكلم. ومع ذلك، في الحياة اليومية، والاتصالات الشفوية لها الأسبقية على الاتصالات المكتوبة.

• في الحالات الرسمية مثل الفصول الدراسية أو لقاء الأعمال التجارية، يكون التواصل المكتوب أكثر فعالية من التواصل الشفهي، حيث يتعين على السلطات التأكد من أن الرسالة قد ذهبت إلى الجميع.

• من غير الممكن إجراء التصحيحات بعد إجراء كلام في حين أنه في حالة الاتصال المكتوب، من الممكن إعادة كتابة وتحرير فهم رسالة الاتصال الكتابي يتطلب محو الأمية. ومع ذلك، يمكن زيادة مستوى الفهم من خلال قراءة النص مرارا وتكرارا التي لا يمكن مع الاتصالات الشفوية

• تذكر عن طريق الفم أقل بكثير من التواصل المكتوب.