الربح مقابل الفرصة | الفرق بين الرصاص والفرص
الرصاص مقابل فرصة
إدارة علاقات العملاء (CRM) هو النظام الذي يدير العلاقات أن الشركة لديها مع عملائها الحاليين والعملاء المحتملين في المستقبل. في إطار إدارة علاقات العملاء، تحدد الشركة مراحل مختلفة في عملية البيع. تبدأ العملية بتحديد أو تأسيس اتصال مع فرد أو شركة. قد يكون هذا الاتصال مؤهلا بعد ذلك مبيعات الرصاص والتي يمكن بعد ذلك تحويلها إلى فرصة المبيعات، مما أدى في نهاية المطاف إلى بيع ويصبح واحدا من حسابات الشركة. وتقدم هذه المادة شرحا واضحا لمرحلتين من مراحل العملية؛ ويعرض أوجه التشابه والاختلاف والعلاقة بين الرصاص والفرص.
ما هو الرصاص؟
الرصاص هو شكل من أشكال نقطة الاتصال أو معلومات الاتصال المرتبطة بشخص أو نشاط تجاري يمكن أن يؤدي إلى بيع في المستقبل. والرصاص هو عموما شخص داخل منظمة مهتمة بشراء منتج أو خدمة يقدمها البائع. ومن المحتمل ألا يكون الرصاص هو الشخص الذي يقوم فعلا بشراء المنتج أو الخدمة. يمكن أن يكون أحد الأشخاص الذين ينصحون بشراء أو موظف في منظمة أو شخص لديه بعض القدرة للتأثير على قرار الشراء.
تتضمن المفاتيح القليلة معايير لتحديد عميل ، وجود شرط لشراء المنتج أو الخدمة المباعة، والقدرة على تحمل المنتج أو الخدمة، كونها موجودة في السوق وعلى اطلاع لشراء المنتج أو الخدمة لفترة معقولة من الزمن. على الرغم من أنه ليس معيارا أساسيا، فالقدرة على اتخاذ قرار الشراء هي مؤشر قوي على أن الفرد المعني في الشركة هو الرصاص.
ما هي الفرصة؟
فرصة هي قيادة المبيعات التي لديها إمكانية عالية للتحول إلى بيع. فرصة تشير إلى فرد أو شركة التي لديها حاجة قوية للمنتج، وقد رفضت المورد الحالي للمنتج، وهي في طور العمل على شروط الدفع، وتوقيع العقود، وما إلى ذلك يمكن أن تكون فرصة شركة أو الشخص الذي قام مقدم الخدمة / البائع بالاتصال به، وحدد احتياجات ومتطلبات محددة، وناقش إمكانية توظيف الشركة التي تبيع المنتج أو الخدمة. وسوف تتاح الفرصة بقوة من قبل فريق المبيعات في الشركة التي تبيع المنتج أو الخدمة لضمان تحويلها أخيرا إلى بيع وفي حساب مع الشركة.
ما هو الفرق بين الفرص والرصاص؟
تسمح إدارة علاقات العملاء للشركة بإدارة العديد من العلاقات والتفاعلات بين عملاء الشركة الحاليين والعملاء المحتملين. هناك عدد من المراحل التي تشكل عملية تحويل فرد أو شركة من مجرد اتصال إلى عميل. والرصاص والفرص هما مرحلتان من هذه المراحل.
الرصاص هو فرد أو شركة يمكن أن تتحول إلى بيع في المستقبل. فرصة هي قيادة المبيعات التي تأهلت من خلال تقديم إمكانية عالية جدا للتحويل إلى بيع. على سبيل المثال، يمكن اعتبار الفرد أو الشركة التي يلتزم بها البائع منتجاته وخدماته وتبادل معلومات الاتصال به رائدا. ومع ذلك، لتحويل هذا الرصاص إلى فرصة، يجب على البائع لإقامة علاقة مع الرصاص، وتحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم، وجعلها تدريجيا إلى عملية مناقشة شروط الدفع في إعداد عقود التوقيع والاتفاقات. وستكون لدى الشركة عدد من العملاء المحتملين في مجال المبيعات، ولكن فقط عدد مختار من هؤلاء العملاء المحتملين سيتحول فعليا إلى فرص حقيقية.
ملخص:
فرصة مقابل الرصاص
• تسمح إدارة علاقات العملاء للشركة بإدارة العديد من العلاقات والتفاعلات بين عملاء الشركة الحاليين والعملاء المحتملين.
هناك عدد من المراحل التي تشكل عملية تحويل فرد أو شركة من كونها جهة اتصال بالرصاص، إلى فرصة، وأخيرا تصبح عميلا.
• الرصاص هو شكل من أشكال نقطة الاتصال أو معلومات الاتصال المرتبطة بفرد أو نشاط تجاري يمكن أن يؤدي إلى بيع في المستقبل.
• فرصة هي قيادة المبيعات التي لديها إمكانية عالية للتحول إلى بيع.
• سيكون لدى الشركة عدد من العملاء المحتملين في المبيعات، ولكن فقط عدد مختار من هؤلاء العملاء المحتملين سيتحول فعليا إلى فرص حقيقية.
