الفرق بين إيتيل V2 و إيتيل V3

إيتيل V2 مقابل إيتيل V3

إيتيل V2 و إيتيل V3 هي معايير في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، اكتسبت مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (إيتيل) حالة عبادة تقريبا اليوم وتحدثت في نفس الطول الموجي لمعايير إسو. أصبح إيتيل معيارا دوليا للحديث عن الخدمات في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. تم نشر إيتيل في عام 1980 لتشجيع أفضل الممارسات. جاء إيتيل V2 في عام 2000 و إيتيل V3 حصلت نشرت في عام 2007. وكان هناك شعور أنه مع التعقيدات المتزايدة في بيئة الأعمال، إيتيل V2 لم تكن قادرة على خدمة هذه الصناعة بشكل جيد وهكذا قدم إيتيل V3 مع تغييرات كبيرة. دعونا نرى التغييرات الأكثر لفتا في إيتيل V3 بالمقارنة مع إيتيل V2.

- 1>>

الاختلافات الرئيسية بين إيتيل V2 و إيتيل V3

في إيتيل V3، هناك تحول حاسم نحو أسلوب حياة مدفوعة الخدمة والمبادئ التوجيهية التي تبدو على أنها ذات طابع إلزامي في الطبيعة. في حين توقفت إيتيل V2 عن الطرق والوسائل لتحسين العمليات، إيتيل V3 يذهب خنزير كله ويوضح بوضوح بالتفصيل الأشياء التي يتعين القيام بها لزيادة الكفاءة.

طوال الوقت، كانت الصناعة تطلب من إيتيل إضافة إرشادات حول طرق تحسين عائد الاستثمار. وقد اضطرت وربما هذا هو الفرق الحاسم بين إيتيل V2 و إيتيل V3 كما تم إثباته لكيفية المنظمة يمكن أن أفضل عائد الاستثمار.

التغييرات الهيكلية

تحتوي مكتبة إيتيل الآن على 5 مجلدات هي إستراتيجية الخدمة، تصميم الخدمة، انتقال الخدمة، تشغيل الخدمة، وتحسين الخدمة المستمر.

يركز إيتيل V3 على الأدوار والمسؤوليات الرئيسية ويؤكد أيضا دور التواصل في دورة حياة كاملة. الفرق الآخر الذي يمكن أن يشعر المستخدم هو الضغط على نماذج العملية والعثور على أجزاء المكونة. في الفصل الأخير حول تحسين الخدمة المستمرة، تم شرح كيفية استخدام نماذج تحسين العمليات وتحسينات مقاييس المؤشرات.

هناك بعض التطورات على مستوى عال من إيتيل V2 إلى إيتيل V3 التي يشعر بسهولة من قبل المستخدم. ويمكن وصفها بأفضل طريقة على النحو التالي.

إيتيل V2	إيتيل V2
إيتيل V3	محاذاة
تكامل	إدارة قيمة التغيير
قيمة تكامل مكتب الخدمة	كتالوجات الخدمات الخطية
محافظ الخدمة الديناميكية	مجموعة العمليات المتكاملة

دورة حياة إدارة الخدمات