الفرق بين العملاء الداخليين والخارجيين

العملاء الداخليون مقابل العملاء الخارجيين

يتعلق العملاء الداخليون والخارجيون (المشترون أو العملاء أو المشترون) بإمكانية أو المشتري الحالي والمستخدم لمنتجات منظمة، والمعروف أيضا باسم البائع أو البائع أو المورد. غالبية هؤلاء الناس شراء أو تأجير المنتجات أو الخدمات عموما.

العميل الداخلي

العميل الداخلي هو موظف فرعي أو فرد أو موظف يشتري أو يتسلم المنتجات أو المواد أو الخدمات أو المعلومات من وحدات أخرى في نفس الشركة (مورد داخلي). ويتم ذلك من قبل عدد من الشركات من أجل تدريب العمال على كيفية التعامل مع العملاء الخارجيين ومعالجتهم بشكل فعال. وبھذه الطریقة، یدركون وعي کیف یعملون ویساعدون في تحسین الجودة.

عميل خارجي

العملاء الخارجيون هم عملاء لا ينتمون إلى المنظمة. وبعبارات مختلفة، هم المشترون من المنتجات (خدمة) من تلك الأعمال ولكن في أي وسيلة تابعة للشركة. وقد تتعلق هذه أيضا بالزبائن الذين يشترون أو يستأجرون منتجات ليست من نفس الشركة، ولكنهم ينتمون إلى نفس الصناعة. أولئك الذين يسقطون وتحقق من المنتجات لا تزال تعتبر واحدة.

الفرق بين العملاء الداخليين والخارجيين

العملاء الداخليون هم من الأشخاص المرتبطين بالشركة. وهم يشترون المنتجات مباشرة من داخل الشركة في حين أن العملاء الخارجيين في أي وسيلة تابعة للشركة. العملاء الداخليين يعرفون الباعة بشكل جيد حتى أنهم يعرفون كيفية جعل الصفقات والحصول عليه بسعر معقول في حين أن العملاء الخارجيين ليسوا على دراية شخصيا مع البائعين، سيكون من الصعب بالنسبة لبعض للحصول عليها بأسعار لطيفة. العملاء الداخليين، حتى لو لم تحصل على المساومة على المنتجات، يمكن الاستفادة من خصومات أكبر على عكس العملاء الخارجيين الذين يحصلون على السعر المعتاد.

العملاء الداخليين والخارجيين يريدون دائما الحصول على منتجات جيدة عند شراء شيء. بغض النظر عن موقفهم في الشركة، والعملاء علاجها بنفس الطريقة، ولا تزال تحافظ على خدمة العملاء جيدة.

باختصار: • العملاء الداخليين والعملاء الخارجيين هم المشترين المحتملين أو الحاليين. العملاء الداخليون هم المشترون الذين يرتبطون بالمنظمة التي يشترونها المنتج. العملاء الخارجيون هم مشترون لا ينتمون إلى الشركة الذين يشترون المنتج أو الخدمات.